一、辦理程序
進(jìn)入【合肥供水】微信公眾號→點(diǎn)擊左下角登錄【營(yíng)業(yè)廳】→綁定戶(hù)號后→點(diǎn)擊【報修/投訴】填寫(xiě)報修信息后提交。審核通過(guò)后可在【業(yè)務(wù)辦理】中進(jìn)行進(jìn)度查詢(xún)。
或可直接撥打“連心橋”服務(wù)熱線(xiàn)0551-64422666報修。
二、辦理時(shí)限
及時(shí)辦理。
三、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
地址:合肥市瑤海區屯溪路70號
聯(lián)系電話(huà):0551-64422639
地址:廬陽(yáng)區潁上路合家福對面
聯(lián)系電話(huà):0551-65657979
地址:合肥市包河區東流東路16號
聯(lián)系電話(huà):0551-64421531
地址:黃山路和岳西路交口東北角
聯(lián)系電話(huà):0551-63813397
5.經(jīng)開(kāi)供水分公司營(yíng)業(yè)廳
地址:經(jīng)開(kāi)區翠微路6號海恒大廈103室
聯(lián)系電話(huà):0551-63623313
地址:阜陽(yáng)北路與魏武路交口彬達大廈五樓
聯(lián)系電話(huà):0551-66374217
地址:萬(wàn)泉河路1789號琥珀瑞安家園17棟101商鋪
聯(lián)系電話(huà):0551-68328791
四、服務(wù)標準及承諾
1.接警后30分鐘內趕赴現場(chǎng)。
2.發(fā)現或接到報修后,及時(shí)處理。直徑600mm及以下的管道12小時(shí)以?xún)刃迯?;直?00mm及以上到直徑1000mm(含直徑1000mm)的管道24小時(shí)以?xún)刃迯?;直?200mm及以上到直徑1600mm(含直徑1600mm)的管道36小時(shí)內修復;直徑1800mm及以上的管道,及時(shí)搶修。搶修到位及時(shí)率達到100%。
3.接水工程、管道維修嚴格執行國家施工規范,現場(chǎng)做到有告示、圍欄和安全標記,完工后應及時(shí)拆除臨時(shí)施工設施,并清理場(chǎng)地。
4.有計劃的供水管道檢修、新管道并網(wǎng)需停水,根據停水范圍和影響規模,提前48小時(shí)或24小時(shí)通過(guò)合肥供水集團官網(wǎng)、微信公眾號以及新聞媒體等渠道發(fā)布停水通告,較小范圍停水提前24小時(shí)以通告方式通知用戶(hù)。
五、便民措施
1.用戶(hù)可通過(guò)“合肥供水”微信公眾號繳費、報修、咨詢(xún)或查詢(xún)用水情況等。
2.合肥供水“清·親”志愿服務(wù)隊每月4次走進(jìn)社區,為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)。
3.用戶(hù)也可撥打“連心橋”服務(wù)熱線(xiàn)0551-64422666,查詢(xún)水費、報修及咨詢(xún)供水業(yè)務(wù)相關(guān)問(wèn)題。